Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.altercoach.com est :
ALTER COACH, SARL au capital de 7 700 €
Siège social : 110 esplanade du Général de Gaulle, 92400 Courbevoie (WOJO Cœur Défense)
SIREN 440 055 846, RCS Nanterre 440 055 846
Organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 11922332592 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État)
Contact : contact@altercoach.com, 01 84 20 29 03
Alter Coach n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@altercoach.com.
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact ou de demande de renseignements | Nom, prénom, adresse e-mail, message | Répondre à votre demande | Intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent ; mesures précontractuelles si vous demandez une offre |
| Formulaire d’inscription à une formation | Civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise, fonction ; les mêmes informations pour les participants inscrits par un gestionnaire ; nom et adresse de l’OPCO | Traiter l’inscription, organiser la formation, gérer son financement et sa facturation | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles ; obligations légales des organismes de formation |
| Protection des formulaires contre le spam (Google reCAPTCHA) | Données techniques de navigation (adresse IP, comportement sur la page) | Sécurité du site | Intérêt légitime à protéger le site |
| Mesure d’audience (Google Analytics), seulement si vous l’acceptez | Pages vues, durée, type d’appareil, provenance, identifiant de cookie ; adresse IP anonymisée | Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Lecture des vidéos YouTube intégrées | Données de navigation transmises à YouTube | Afficher les vidéos | Votre consentement (cookies marketing) |
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Nous ne vendons pas vos données, et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
3. Qui reçoit vos données ?
- Les collaborateurs d’Alter Coach chargés de répondre à votre demande ou de gérer votre formation, ainsi que ceux d’ERYS, société du même groupe, avec laquelle nous traitons certaines demandes d’accompagnement.
- Nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions :
- OVH (hébergement du site, France) ;
- Brevo (Sendinblue SAS, France), pour l’acheminement des e-mails envoyés depuis les formulaires ;
- Google (Google Ireland Limited) pour Google Analytics, reCAPTCHA et YouTube.
- Les financeurs de votre formation (OPCO, entreprise), lorsque c’est nécessaire à son financement.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Google peut traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Inscriptions et dossiers de formation : pendant la relation, puis pendant les durées imposées aux organismes de formation et par la loi. Les pièces comptables sont conservées 10 ans.
- Mesure d’audience : 13 mois au plus pour les cookies, 14 mois au plus pour les données conservées dans Google Analytics.
- Choix sur les cookies : 12 mois.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Vous avez aussi un droit à la portabilité de vos données, et vous pouvez définir des directives sur leur sort après votre décès. Quand le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@altercoach.com ou à ALTER COACH, 110 esplanade du Général de Gaulle, 92400 Courbevoie. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
L’utilisation des cookies et la gestion de votre consentement sont décrites dans notre politique de cookies. Vous pouvez y modifier vos choix à tout moment.
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et protégé contre les tentatives d’intrusion et le spam. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.